Términos y Condiciones Generales de Venta – www.tresd.pt
1. Identificación del Profesional
El sitio web www.tresd.pt es propiedad de Carlos Miguel Oliveira Rocha (en adelante "TresD"), Empresario Individual, con NIF 249460033, sede en Rua Maligueira, n.º 46, 4.º O, 2415-468 Leiria, Portugal.
Contacto electrónico: info@tresd.pt
Contacto telefónico: +351 912 633 457 (Llamada a la red móvil nacional de Portugal)
Horario de atención: Días laborables, de 12:00 a 15:00.
2. Objeto y Ámbito
Las presentes condiciones regulan la venta de filamentos y servicios de fabricación de piezas por impresión 3D a través de la tienda online. La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. Precios, Pagos y Disponibilidad
Precios: Todos los precios indicados incluyen IVA al tipo legal vigente. Los costes de envío se calculan antes de finalizar la compra.
Pagos: Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago vía [MB WAY, Multibanco o Transferencia Bancaria].
Errores de Precio: En caso de error informático o técnico manifiesto, TresD se reserva el derecho de cancelar el pedido, procediendo al reembolso total al cliente.
4. Envíos y Transporte
Plazos: El plazo de entrega para piezas personalizadas cuenta solo a partir del período de producción necesario. Los filamentos en stock se expiden en 2 días laborables.
Responsabilidad: TresD se responsabiliza de la entrega del bien hasta su posesión física por parte del consumidor, sin perjuicio de retrasos por causas de fuerza mayor (huelgas o fenómenos naturales).
Daños en el Transporte: El Cliente debe verificar el estado del embalaje a la recepción. Los daños visibles deben ser comunicados a TresD en un plazo máximo de 24 horas.
5. Derecho de Libre Desistimiento (Devoluciones)
Según los términos del DL n.º 24/2014, el consumidor tiene derecho a devolver productos estándar (ej: filamentos sellados) en un plazo de 14 días naturales tras su recepción.
- Condición: Solo se aceptan devoluciones de filamentos con el embalaje y sello de vacío originales intactos.
- Costes: Los gastos de devolución (portes) corren a cargo del consumidor.
- Dirección de Devolución: Rua Maligueira, n.º 46, 4.º O, 2415-468 Leiria, Portugal.
6. Exclusión del Derecho de Libre Desistimiento (Piezas Personalizadas)
Conforme al Artículo 17.º, n.º 1, letra c) del DL n.º 24/2014, no existe derecho de libre desistimiento en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Las piezas impresas en 3D bajo pedido no son susceptibles de cancelación o devolución una vez iniciada la producción.
7. Garantía y Limitaciones Técnicas
Garantía: Los productos cuentan con una garantía de conformidad de 3 años (DL n.º 84/2021).
Especificidades 3D: El cliente declara ser consciente de que la tecnología FDM presenta texturas de capas visibles y variaciones estéticas inherentes al proceso, las cuales no constituyen un defecto. TresD no se responsabiliza por fallos estructurales en archivos proporcionados por el cliente, excepto si los errores fueran evidentes y no comunicados antes de la producción.
8. Resolución de Litigios
Libro de Reclamaciones: www.livroreclamacoes.pt.
RAL: En caso de litigio, el consumidor puede recurrir al Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC) a través de www.arbitragemdeconsumo.org.
RLL: Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Anexo: Formulario de Desistimiento
(Solo para filamentos/productos estándar sellados)
Para: Carlos Miguel Oliveira Rocha (TresD) – info@tresd.pt
Comunico que desisto del contrato de compra del bien: [Nombre]
Recibido el: [Fecha] / Nombre y Dirección: [Rellenar]